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Amor a la marca y a la comunidad de marca: conexión entre valores emocionales y relacionales desde una perspectiva cross-cultural

2021

El marketing actual se enfoca, entre otros aspectos, en la comprensión de los factores que puedan incrementar el amor por las marcas entre los consumidores. Sin embargo, la investigación científica aún no explica cómo se conectan los valores relacionales y emocionales del consumidor para contribuir al desarrollo de relaciones duraderas entre el consumidor y la marca amada. Por tanto, el propósito general de esta tesis doctoral es desarrollar un modelo conceptual en el que se explique cómo el amor permite la conexión entre valores emocionales y relacionales del consumidor, que se traduce en comportamientos y respuestas conductuales como la co-creación de valor off y online, la intención de r…